Trygghetsavgiften betalar för Renests betalnings- och orderflöde, dokumentation, kundsupport och hjälp när problem rapporteras. Säljarens utbetalning väntar tills överlämningen har följts upp.
Köparens trygghetsavgift är 2,5 % av säljarens kökspris, minst 250 kr. Den ingår i det visade annonspriset och totalsumman.
Så fungerar betalning och överlämning
Renest är en matchningsplattform för begagnade kök. Vi hjälper köpare och säljare att hitta varandra och samlar betalning, dokumentation och stöd vid överlämningen för en tryggare och smidigare affär.
Köparen betalar via Stripe vid beställningen. Säljaren får inte pengarna då. Efter att säljaren har markerat köket som överlämnat startas utbetalningen när köparen godkänner mottagandet, eller efter 48 timmar utan anmält problem. Anmäl problem på Mina sidor före tidsfristen för att pausa utbetalningen.
Trygghetsavgiften är inte en försäkring eller en garanti för kökets skick, passform eller full ersättning. Transport och hantverkstjänster ingår inte i avgiften.
Köp mellan privatpersoner via Renest är tillåtna. Efter bekräftad betalning och säljarens bekräftelse får köpare och säljare varandras kontaktuppgifter och kan planera hämtningen direkt. Det innebär inte att betalningen får flyttas utanför Renest.
Varning först – avstängning vid upprepningAffärer som inleds på Renest ska slutföras och betalas via Renest. Att flytta affären utanför plattformen för att kringgå avgiften är inte tillåtet. Vid en konstaterad överträdelse får du först en varning. Om det upprepas efter varningen stängs ditt konto av från Renest.
